******居景区及道路物业管理服务

项目建设基本内容：

******居景区范围内负责景区内各景点的物业管理工作，包括但不限于日常物业管理、安保巡逻、秩序维稳、公共财产设施维护、卫生清洁、垃圾清运和消毒工作等。

G354国道:起点上洪村七星岭铁树坳，终点白石村大洞岭日新组，全长31公里。旅游干线:起点茶林村旅游干线路口，终点大围山森林公园南大门，全长9公里。张小公路:张坊村塘湾组，终点张小交界处，全长9公里路长制保洁。

小溪河:起点上洪村七星岭金鸡组，终点江口村江口组，全长40.5公里。洞溪河:起点陈桥村和丰组，终点张坊村塘湾组，全长10.5公里河长制保洁服务。

按国家相关标准、行业标准、地方标准或者其他标准、规范以及采购文件执行。

******居景区物业管理服务

服务地点：******居景区

服务范围：负责景区内各景点的物业管理工作，包括但不限于日常物业管理、安保巡逻、秩序维稳、公共财产设施维护、卫生清洁、垃圾清运和消毒工作等。

服务要求：

1、卫生保洁方面：

(1)负责各个景点所有公共区域、办公区域、主干道及绿化带清洁工作，发现垃圾杂物及时清理；

(2)认真负责做好常态化卫生保洁工作（如休闲亭、椅、长廊等、景区所有卫生间、所有垃圾箱、垃圾桶），认真完成采购人交办的其它工作任务；

(3)认真打扫好所辖区域的环境卫生，保持所辖区域干净、整洁；

(4)负责及时分类收集转运所辖区域的生活垃圾；

(5)负责所辖区域内排水管道的通畅，无积污、阻塞现象，保持景区内荷花池清洁，负责保管保洁清洁、园林修剪等劳动工具，不故意损坏，不随处摆放；

(6)及时清除所辖区域内违规广告张贴物，协助做好辖区其它管理工作；

(7)保洁程序：扫卫生区、抹灰尘、拖地面、走廊及楼梯间走廊卫生、墙壁、冲洗厕所、清理洗漱间、倒垃圾、打蜘蛛网等；

(8)办公区各楼层的走廊地面、洗手间、扶手、玻璃、墙壁及张贴物等处保持清洁，并随脏随扫。

************消防栓必须保持干净，无灰尘；楼梯间下无杂物；屋顶、天台、沟渠每半月清理一次，保持干净；

(10)厕所专用工具放在固定位置，地面保持干燥清洁，无垃圾粪便，便池无积粪、无尿垢、无臭气、无积水。垃圾桶无堆积，管道无尘网，门套无污渍，瓷砖墙面每周必须抹一次。便池、便槽无污垢；

(11)洗漱间地面无积水，无垃圾纸屑，水池内无茶叶等杂物。拖把洗干净晾干，摆放整齐，垃圾桶无污垢，果皮箱、垃圾桶每日清倒1次，每周刷洗消毒一次。垃圾桶无污迹、不出现溢满现象。墙面每周抹一次，墙面无残留纸屑，玻璃窗干净，无虫网、无灰尘;

******办公室、展厅卫生随时清扫，地面干净整洁，现本色。办公桌椅、沙发无灰尘，茶几无残留杂物；

(13)会议室地面干净整洁，桌椅摆放整齐无灰尘，抽屉内无纸屑。空调、饮水机每天清洁一次，垃圾桶每天清洁一次，室内玻璃、栏杆每周清洁一次。窗玻璃：每周清洁一次，透明清洁无污迹；

(14)外围的草地和绿化区域目视范围内无枯枝、落叶，无果皮纸屑，垃圾桶干净无污渍，除雨天外，车道无积水，门厅外过道每天扫三次，并随脏随扫。

(15)外围公共标示牌，每两天保洁一次（须无灰尘、蛛网等)。

（16）每月开展一次全景区范围大扫除，清除卫生死角。

2、绿化维护保养方面：保证花木正常繁殖生长;负责花木、草坪的维护保养，负责所有绿化带的浇水降温工作，做到分季节分时段浇灌，避免温度过高或水分太多造成花木的死亡。确保景区的自然环境生机盎然。成交供应商及时清除院内杂草，确保视线范围内无杂草，要按绿化维护保养相关要求开展施肥、除杂草、杀虫、修剪等项目，确保树木花草成活率98%以上；修剪工作完成后，绿化工应及时清扫工作现场并带走垃圾。每次喷洒药剂时，最好选在周末或晚间进行，同时树立警示标牌告知游客“此处已洒药、请注意安全”，避免不必要的伤害。养护材料如化肥、农药、杀虫剂等购买费用由采购人支付，因养护不当造成的树木花草死亡由成交供应商负责补种。协助采购人完成洒水降尘、白蚊、老鼠、蟑螂防治等工作。

3、设施设备维护维修方面：包括办公桌椅、门窗、用电用水等设施设备，要加强日常维护维修和保管，严禁发生因日常维护维修和保管不到位造成财产损失和安全事故；设施设备因正常损耗需更换的费用由业主单位支付，因日常维护维修和保管不到位造成财产损失的由成交供应商负责赔偿。

4、洒水、垃圾收集运输作业及车辆管理方面：

5、（1）成交供应商配备一辆洒水车和一辆垃圾收集转运车，这两辆车的安全管理责任、保险、加油及正常维修维护保养费用由成交供应商承担。成交供应商必须聘请持有B照及以上的驾驶员专人驾驶车辆，不得让不符合驾驶资质的人驾驶。驾驶员每天出车前要做好车况检查，定期对车辆进行全面检查，发现安全隐患，及时处理或者报告采购人。由采购人采取措施排除隐患。驾驶员必须按照规定路线行驶，不擅自改变车辆使用路线，遇突发情况要改变路线应先向采购人报告，获得允许才能改变路线。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （2）垃圾箱内垃圾做到日产日清，每天将景区垃圾桶内的垃圾分类收集起来，将垃圾转运到指定地点，并保证路面、绿化带及公共场所的卫生保洁。

（3）垃圾车实行专车专用，由专人负责驾驶、保管和维修，起动车辆前要清扫停车点的污物，运输途中不抛洒、不遗漏，并保持垃圾车的整洁和景区环境。

（4）垃圾车在装卸车厢时，规范装卸程序，并保持装车点干净。

（5）洒水车每次清洗路面必须将路面上的白色渣滓和沙石冲至边沟。如路面较宽不能冲至边沟的必须收边，做到路面整洁无沉积、泥沙，中间护栏底部无集乱渣滓和明显尘土。

（6）必须保证路面不扬尘。具体洒水降尘次数和作业时间视路面情况而定，确保路面无渣土，中间护栏、边沟、拐角、喇叭口、十字路口等无积泥积沙现象。并在路面恢复洁净后方可下班。
（7）洒水作业要根据路面宽窄，路况、人流、车流、摊点、门店等情况灵活掌握好洒水车的油门大小、车速、注意避让行人。同时掌握好鸣笛和音乐音量不影响周边村民生活休息。
（******消防栓关紧盖好，整理好水带。

6、遇到紧急情况或无法解决的事情，要及时向采购人保卫部和主管领导报告或报警。可以向采购人提出物业管理方面的合理化建议，应遵守采购人的规章制度及相关规定。

岗位职责：

（1）项目经理岗位职责

①负责制订物业管理工作计划，指导相关工作人员按计划工作；

②负责日常巡视检查及对员工的日常考核；

③负责对所有景区内物业管理服务内容的日常管理，进行现场监督检查；

④制定景区内的保洁方面的延伸服务计划并负责组织实施落实；

⑤负责景区内所有物业管理的质量检查与考核工作；

⑥负责做好突击性工作的应急安排；

⑦负责保障辖区内现有卫生及绿化设施的完好率；

⑧完成上级交办的其它工作任务。

⑨完成上级交办的其他任务

（2）物业管理其他员工的岗位职责

①遵守公司各项规章制度。

②服从管理，按时、按质、按量完成各项物业服务工作。

③保持所管辖区域的物业服务达到标准。

④保持工具及工具间干净整洁。

⑤正确使用物业相关设备。

⑥与其他同事保持良好的合作，互相协作做好工作。

⑦严格按照公司制度操作。

⑧加强学习，不断提高服务水平。

⑨完成上级安排的其它工作。

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二、路长制服务：

根据我镇“路长制”工作需要，完成我镇2025年重要道路的洒水降尘、打草除杂、边沟清理、日常保洁、绿化和桥涵维护、交安设施维护、日常巡查、应急处置、对国道、省道及县道两旁的树木进行维护，要求做好刷白、除虫及日常养护等工作。在上岗期间要统一着装，时刻注意安全并采取必要的安全保护措施，进行户外作业施工时，必须按照 《公路养护安全作业规程》要求，做好个人防护、安全保护、作业区域围闭及交通组织、交通疏导，确保施工安全。

服务地点：G354国道:起点上洪村七星岭铁树坳，终点白石村大洞岭日新组，全长31公里。

旅游干线:起点茶林村旅游干线路口，终点大围山森林公园南大门，全长9公里。

张小公路:张坊村塘湾组，终点张小交界处，全长9公里。

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三、河长制服务：

服务地点：小溪河:起点上洪村七星岭金鸡组，终点江口村江口组，全长40.5公里。洞溪河:起点陈桥村和丰组，终点张坊村塘湾组，全长10.5公里。

服务质量：保证水面、滩涂、岸线等干净清洁；确保打捞漂浮物及时转运进入垃圾中转站（场），日产日清。河道保洁人员足额配备、打捞船和船员证照齐全。

四、人员配备

1、聘请相关专业物业管理人员进行日常维护管理工作，要求人数不少于25人（含项目经理1人），年龄60岁以下.

2、按照法律规定给所有员工购买相关社保。

3、所有工作人员须通过相应专业培训，确保人员上岗具备相应的劳动能力且购买相关保险，其中保洁员不低于浏阳市最低工资标准。

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服务期限：一年

服务地点：甲方指定地点

见技术规格

履约验收方案

1）验收主体：甲方为项目的验收主体

验收组织方式：自行组织

是否邀请本项目的其他供应商：是

是否邀请专家：是?

是否邀请服务对象：是?

是否邀请第三方检测机构：否

验收组织的其他事项：??无??

2）履约验收时间：供应商提出验收申请之日起七个工作日内组织验收

3）履约验收方式：分期（次）/分项验收（共12期（次）/项，本次为第 ??期（次）/项）

4）履约验收程序：******财政局《关于转发******财政局关于加强长沙市政府采购项目履约验收工作的通知>的通知》(浏财函(2024)5号)要求。

5）履约验收的内容：

技术履约验收内容：?符合招标文件和投标文件中技术响应内容。

服务履约验收内容：?符合招标文件和投标文件中商务技术响应内容。

商务履约验收内容：?符合招标文件和投标文件中商务响应内容商务履约验收内容。

6）履约验收标准：

******财政局《关于转发******财政局关于加强长沙市政府采购项目履约验收工作的通知>的通知》(浏财函(2024)5号)要求，项目验收另有国家有强制性规定的，按国家规定执行。

7）履约验收其他事项：

对项目验收发生的检测（检验）费、劳务报酬等费用支出由成交供应商承担。

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1、付款人及付款方式：

付款人：******人民政府。

付款方式：1）按月付款。管理优秀，履职到位，无任何违反合约的事宜，足额支付当月款项。否则，按《物业服务绩效考核办法》（附后）扣除相应费用后按月支付应付款数。如成交方工作中有重大过失，采购人方有权单方面解除委托合同。

2）月度绩效考核结果将作为当月物业服务费用支付的重要依据，每月拿出物业服务费用的10%作为绩效考核费用。每月绩效考核采取百分制，具体按《绩效考核内容及标准》执行，考核得分95分及以上支付绩效考核费用100%，95分以下，90分以上（含90分）支付绩效考核费用95%，90分以下，85分以上（含85分）支付绩效考核费用90%，85分以下，80分以上（含80分）支付绩效考核费用85%，80分以下支付绩效考核费用80%，中止合同。绩效考核兑现=月物业费用×10%×每月应发放百分数。考核结果将作为投中标及续签合同的重要依据。

3）如成交供应商在履行合同期间有重大违规或相关责任事故发生或累计三次考核不合格，采购人可终止合同（若成交人连续三个月度考核不合格，采购人可在第四个月终止合同，服务费用按照实际产生的费用支付给成交供应商。采购人可重新进行招标。

2、本项目采用固定总价包干方式，投标供应商应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的作业设备、工具及清洁所需其他设备（工器具）、人员工资、福利待遇，以及作业人员保险、作业车辆油费、维修费等一切与本项目有关的费用，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均视为已包含在报价中，均由成交供应商提供，采购人不再支付任何费用。

3、投标供应商在响应前，需踏勘现场的，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。

4、如遇政府政策调整或其他不可抗力因素，须终止合同时，成交供应商须无条件服从。

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附物业服务绩效考核办法：

??物业服务绩效考核办法

第一章 总 则

第一条 ?为促使物业服务项目负责人更加积极、主动、规范地完成******居景区及道路物业管理服务日常管理、保洁工作任务，特制定本绩效考核实施办法。

第二条 ?绩效考核的原则是在完成******居景区及道路物业管理服务采购任务的前提下，既重视结果，又强调过程管理。

第三条 ?绩效考核是对******居景区及道路物业管理服务项目在日常工作中表现的记录，也是检查、促进物业服务项目负责人正确履行职责、努力提升素质、保证完成各项任务的重要手段，是年度考核的重要依据。绩效考核的结果作为物业服务项目管理、完成任务的重要依据。在实施过程中应坚持公开、公平、公正，并做到科学化、规范化、程序化。

第二章 考核组织机构

第四条 ?成立物业服务绩效考核小组，由张坊镇领导班子、项目办主要负责人组成。

第五条 ?考核小组的主要职责：

1、负责对物业服务项目每月工作任务完成情况和临时交办的各项任务的情况进行考核。

2、负责考核办法的制定和解释，为绩效考核提供技术支持。

第三章 考核对象和形式

第六条 ?******委员会负责对物业服务项目进行绩效考核。

第七条 ?考核的形式采取年度绩效考核与月绩效考核相结合，年度绩效考核以月绩效考核为依据进行总评，月绩效考核采取日常检查和月底的综合考核相结合，并进行登记备案。

第四章 考核内容

第八条 ?绩效考核内容主要对该物业服务一年的工作目标任务完成情况，以物业服务的职责为基础，以工作实绩为重点，具体考核物业人员完成工作任务、执行岗位职责、工作作风、服务效果和物业公司有效管理等方面的情况。

第五章 实施的监控

第九条 ?物业公司项目负责人应根据任务指标的完成情况，主动与张坊镇绩效考核小组进行沟通，并就绩效考核完成过程中遇到的困难和问题进行沟通汇报，张坊镇绩效考核小组给予及时的指导和帮助。

第六章 考核的评价及结果应用

第十条 ?每月底，组织物业项目负责人对月绩效考核情况进行汇总，就考核数据进行充分沟通，保证绩效考核数据的准确和完整。每月5日前，考核小组将组织对物业服务上月绩效考核目标完成情况进行综合考评，提出考核意见，由张坊镇分管安全领导批准实施。

第十一条 ?每月******办公室备案。

第十二条 ?月度绩效考核结果将作为当月物业费用支付的重要依据，每月拿出物业服务费用的10%作为绩效考核费用。每月绩效考核采取百分制，具体按《绩效考核内容及标准》执行，考核结果95分以上支付绩效考核费用100%，95分以下，90分以上（含90分）支付绩效考核费用95%，90分以下，85分以上支付绩效考核费用90%，85分以下，80分以上（含80分）支付绩效考核费用85%，80分以下支付绩效考核费用80%，中止合同。绩效考核兑现=月物业费用×10%×每月应发放百分数。考核结果将作为投中标及续签合同的重要依据。

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第七章 ?考核要求

第十三条 ?绩效考核应力求简便、务实、可操作性强。张坊镇项目办要结合物业项目工作实际，制订绩效考核工作实施细则。并指定专人负责绩效考核工作。

第十四条 ?为准确、有效的对物业项目进行检查并做出评价，应结合物业项目绩效考核的需要，建立相应的出勤、过错与失误、创新与贡献、惩戒与奖励等登记办法，由专人如实记录、核实备案，视情及时处理，并及时反馈。

第十五条 ?在考核工作中，严禁弄虚作假。要本着从工作出发，实事求是地考核，不得借工作人员考评之机打击报复他人，不得包庇隐瞒，每次绩效考核工作要公开、公平，不准搞暗箱操作。一经发现，严肃处理。

第八章 附 则

第十六条 ?本办法从合同签订之日起执行。

第十七条 ?采购人每月按照物业服务绩效考核办法对中标单位各项工作指标进行考核。若考评不合格，采购人有权终止并更换物业服务公司，在此过程中的一切损失，由中标单位负责。

第十八条 本绩效考核管理办法规定范围以外的情况的考核，由采购人绩效考核领导小组研究决定。

绩效考核内容及标准

?对于上述项目要求，投标人应在投标文件中进行回应，作出承诺及说明。