一、项目基本信息：

******医院256排CT维保服务

******医院

维保合同履行期限：合同签订后一年（合同期内，招标人依据投标人提供的服务质量等内容进行满意度调查，满意度须达到95%以上，双方合作期间若无异议和纠纷，在年度预算能够保障、采购需求和金额无变化的前提下，合同可持续三年，合同一年一签，具体以甲乙双方签订的合同为准）；

维保设备名称：GE Revolution CT

维保设备数量：1台

付款方式：

1.合同签订后30日内，支付合同总价款的50%；

2.合同履行半年后，30日内支付总款项剩余的50%；

二、维保服务内容要求：

★1.对院内GE Revolution CT提供无限工时的技术服务、备件、预防性保养耗材等保证CT设备正常使用的全部维保服务。投标人或投标人代理的设备维保厂商应具备更换本项目设备零部件的能力，与设备匹配的原厂全新球管, 有追踪号码；球管、探测器等重要部件能提供相关的合法采购证明，以及提供球管与CT整机匹配的SFDA（或NMPA) 认证报告，球管参数须符合本项目设备的球管原版技术白皮书（以上各项均须提供证明文件并加盖投标人公章）。

★2.其它配件耗材更换（不限次数）：

2.1******医院GE Revolution CT产品的所有配件不限次数更换，其中包含：所有常规配件，工作站，探测器以及需要提供与本维保产品配套使用的全新球管。

2.2提供的零配件须是合法渠道，且经过生产厂家认证的合格备件，提供相应清单和证明文件；其中球管、油箱、探测器以及其他配件需要是原厂全新件。

2.3所有更换的零部件必须与本次维保设备规格型号匹配的测试合格件，******管理局医疗器械注册证书或承诺文件并加盖投标人公章。在实施服务期间，采购方有权对投标人所提供配件通过设备生产厂家或其他有资质的第三方检测机构对配件是否为合格配件进行检测。

★3.投标人或投标人代理的设备维保厂商应在国内设有至少一间专业、充足的设备零备件仓库，仓库面积≥300平方米，库存零件数量≥500个（提供仓库租赁或产权合同、库存零件清单等证明材料并加盖投标人公章）。

★4.针对本项目的设备，投标人或投标人代理的设备维保厂商至少应具备1名由GE原厂认证维修资质的工程师（提供GE原厂的工程师资质证书并加盖投标人公章）

★5.保证维保设备开机率≥95%，每年包含节假日（一年以365天计算），超过一天顺延一天保修日期；其他意外灾害等不可抗力和人为恶意以及由于航空管制等特殊情况下配件等待引起的时间不含在内。

6.投标人或投标人代理的设备维保厂商应配备有经合法校准的CT专业维修工具、仪器，至少拥有CT高压分压器（需校准）≥1套，扭矩扳手/千分表（需校准）≥1套，（提供序列号和需校正的工具仪器的相关专业校准合格证书或校正记录文件并加盖投标人公章）。

7.投标人需每年为本项目设备提供保养≥4次，保证设备可保持GE原厂QC标准或国家质量计监部门的标准，保养项目包含但不限于以下内容：

1）机器清洁；2）性能测试及校准；3）必要的机械或电气环境的检查；4）提供计划性的定期维护报告。

   8.投标人或投标人代理的设备维保厂商具备服务专线电话服务系统，电话中心每年365天开通，并有专人接听并全程协调资源，且可视化中央控制、实时管理，每天坐席的服务时间不少于12小时。以上需提供证明文件，包括但不限于服务人员名单，现场图片，可视化中央控制证明资料等。

9.投标人或投标人代理的设备维保厂接获报修电话后需具备远程故障排除能力，可提供合理化处理措施。每年响应时间为365天，每天24小时，工程技术人员到达现场时间≤48小时。以上需提供证明文件，包括但不限于本项目所在地及周边地区实际服务案例。

  10.投标人或投标人代理的设备维保厂应具有专业培训能力，维保期内至少可提供不少于三次专业培训，包含但不限于以下培训内容：

******************医院解决实际问题。以上3点均需响应。

11.能够随时按需要取得本项目设备生产厂商的技术、物力支持，拥有全职的应用培训专家，支持本项目的维修保障服务，并能以现场和远程的形式，提供临床扫描、图像处理和相应业务拓展的专业支持。

12.能够合法获得使用在有效期内的原厂高级故障诊断软件诊断维修钥匙(Service Key)的文件说明。

13.能够提供能及时获取并实施系统安全性软硬件改版通知(FMI)能力的证明，保修期内免费提供设备（含独立工作站）的系统软件升级补丁和技术支持，保证所有系统软件为最新版本。

14.具备远程服务能力，配置预警系统，场地客户端在必要时做出提醒，须提供相应证明，包括微信等客户端信息，客户端屏幕信息等照片或文件信息。

本项目中实质性要求及重要指标用★标注。（“★”必须标注在序号前），★标注项不得负偏离，如果负偏离，则投标文件无效。